Silkway Med
服务流程 — 一步一步
从第一条消息到平安回家，您始终清楚正在发生什么、谁负责什么、您为什么付费。这就是完整的路线。
- 1
提交申请与初步咨询
通过表单或邮件描述您的情况——免费且不附带任何义务。客户经理将在一个工作日内回复，如有需要会发送用于传输病历资料的安全通道。
- 2
病历分析
我们为医院准备您的医疗档案：将诊断、出院小结和影像资料翻译成英文或中文，并与您确认缺失的细节。
- 3
医院匹配与初步意见
我们将档案发送给合作医院的国际部，获取初步治疗方案，并与您一起根据诊断选择医院——而不是反过来。
- 4
费用预算与两份合同
确定我们的服务费预算，并协助您与医院签约。合同有两份：服务合同与我们签署，医疗合同直接与医院签署。医疗费用由您直接支付给医院。
- 5
行程安排
签证、机票、医院附近的住宿、接送和翻译——我们根据您的预算和日期安排行程。
- 6
就医与陪同
我们在中国接机，由医疗翻译陪同就诊，每天保持联系——从生活琐事到与医生的沟通。
- 7
平安回家
您将收到翻译好的出院小结和医嘱建议。回国后我们仍保持联系：把您的问题转达给医生并翻译答复。
两份合同——医疗费用没有中间商
我们有意将服务与医疗分开：各方各司其职，您的医疗费用不经过任何中间人。
合同 1 · 与 Silkway Med
服务合同
医院匹配、文件、行程安排与全程陪同。这是您支付给我们的唯一费用——按事先商定的预算（公开要约）。
合同 2 · 与医院
医疗合同
诊断与治疗。由您与医院直接签署，费用直接支付给医院——我们协助翻译与签约。
治疗费用由医院在复核诊断后确定——我们不对医疗服务加价，也不代收医疗费用。