Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, реализуемые сервисом Silkway Med (далее — «Оператор»), доступным по адресу silkwaymed.ru. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем посетителям сайта и пользователям сервиса.

Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, и на их трансграничную передачу в медицинские организации Китая оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных, которое пользователь даёт при отправке заявки.

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Трафик» (ООО «Глобал Трафик»), ИНН 5403091377, КПП 540301001, ОГРН 1265400004726. Юридический адрес: 630088, РФ, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Громова, д. 14, этаж 3, помещение 9. Email юридического лица: info.globaltraffic@mail.ru.

2. Основные понятия

Персональные данные: — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных: — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Субъект персональных данных: — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные — посетитель сайта или клиент сервиса.
Оператор: — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей сайта silkwaymed.ru, оставивших заявку на консультацию;
клиентов, заключивших с Оператором договор оказания сервисных услуг по организации лечебной поездки;
лиц, обратившихся к Оператору по электронной почте, в мессенджерах или по телефону.

4. Цели обработки персональных данных

обработка заявки на консультацию и связь с пользователем;
подбор подходящей клиники-партнёра в Китае под медицинский запрос пользователя;
консультация с медицинскими организациями Китая по медицинскому запросу пользователя;
организация и сопровождение поездки на лечение (логистика, проживание, переводчик, договор с клиникой);
исполнение договора, заключённого между Оператором и пользователем;
информирование пользователя о ходе подбора и услугах Оператора;
ответ на запросы пользователя, разрешение претензий;
исполнение требований применимого законодательства.

5. Правовые основания обработки

согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
согласие субъекта на обработку специальных категорий персональных данных — сведений о состоянии здоровья (ст. 10 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
согласие субъекта на трансграничную передачу персональных данных в государство, не обеспечивающее адекватной защиты прав субъектов (ст. 12 ч. 4 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ;
осуществление прав и законных интересов Оператора.

6. Объём и категории обрабатываемых данных

В рамках формы заявки на сайте Оператор обрабатывает:

имя пользователя;
контактные данные (номер телефона, мессенджер, e-mail — на выбор пользователя);
выбранное направление лечения и краткое описание запроса — в свободной форме, заполняется пользователем добровольно;
служебные данные о посещении сайта: IP-адрес, идентификаторы cookie, информация о браузере и устройстве, источник перехода (referrer), статистика взаимодействия со страницами.

Выбранное направление лечения и любые сведения о состоянии здоровья, которые пользователь указывает добровольно, относятся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 152-ФЗ) и обрабатываются на основании Согласия на обработку персональных данных. Медицинские документы — выписки, снимки, результаты обследований — через форму заявки не запрашиваются и не принимаются: они передаются позднее по защищённому каналу, который сообщает менеджер, и на основании отдельного согласия в письменной форме.

7. Способы и сроки обработки

Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки либо отзывом согласия субъекта, в зависимости от того, что наступит ранее.

Срок хранения данных пользователей, оставивших заявку, но не заключивших договор, — не более 12 месяцев с момента последнего обращения. Данные клиентов, заключивших договор, хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения в целях исполнения требований законодательства.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Для оказания услуг по подбору клиники и организации поездки Оператор передаёт ограниченный объём персональных данных следующим категориям получателей:

медицинским организациям Китая — на основании согласия пользователя на трансграничную передачу и после согласования конкретной клиники (см. следующий раздел);
транспортным и сервисным партнёрам (авиаперевозчики, отели, переводчики) — в объёме, минимально необходимом для оказания услуги;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Оператор не передаёт персональные данные в маркетинговых и рекламных целях третьим лицам без отдельного согласия субъекта.

9. Трансграничная передача персональных данных

Оказание услуги невозможно без передачи данных пользователя в медицинские организации Китайской Народной Республики. КНР не включена в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, поэтому такая передача осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя на трансграничную передачу — см. Согласие на обработку персональных данных.

До начала трансграничной передачи Оператор направляет в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке ч. 3 и ч. 4 ст. 12 152-ФЗ.

В клинику передаётся минимально необходимый объём данных: имя, контакт для связи, сведения о медицинском запросе и медицинские документы, предоставленные пользователем для оценки. Пользователь уведомлён, что к переданным данным применяется законодательство Китайской Народной Республики и объём прав субъекта персональных данных может отличаться от предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе отозвать согласие на трансграничную передачу в любой момент; последствия отзыва описаны в Согласии на обработку персональных данных.

10. Защита персональных данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных:

шифрование передаваемых данных по протоколу TLS;
ограничение доступа к данным со стороны сотрудников и партнёров минимально необходимыми правами;
хранение медицинских документов исключительно в защищённых каналах, отличных от формы заявки на сайте;
регулярный аудит и резервное копирование данных.

11. Cookies и метрика

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) для статистики посещаемости и улучшения работы сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера; это не повлияет на возможность оставить заявку, но может ограничить функциональность сайта.

12. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ субъект имеет право:

получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются и в каких целях;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполны, устарели, неточны или не нужны для заявленных целей;
отозвать согласие на обработку данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

13. Контакты и обращения

Запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных — на электронную почту: legal@silkwaymed.ru. Срок ответа — не более 30 дней с момента получения обращения.

14. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте по адресу silkwaymed.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.